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Colis ouverts ou détériorés
o Procéder à la vérification et au comptage des marchandises en présence du chauffeur. Ce dernier est tenu d’attendre lors du constat des colis ouverts. En cas de dérogation à cette règle, le risque vous incombe entièrement.
o Emettre des réserves précises (nombre de pièces manquantes ou abîmées le cas échéant) sur le bordereau de transport immédiatement après comptage devant le chauffeur, prévenir le plus rapidemment possible TIWARA et nous transmettre une copie.
o La mention "sous réserve de comptage ou déballage" n’a aucune valeur légale auprès des assureurs.
Si les réserves émises sont conformes, TIWARA pourra se retourner contre le transporteur.
Il est donc impératif d’effectuer la vérification devant le chauffeur et ce quelque soit les raisons invoquées par ce dernier pour s’y soustraire.
En cas de manquement à ces dispositions, votre responsabilité sera engagée et l'assurance du transporteur ne fonctionnera pas, vous n'aurez alors pas de recours pour un remboursement éventuel.

Adresse du siège social 

TIWARA
Société de vente d' objets d' art, de cadeaux et d' artisanat venant principalement d' Afrique.

7 Avenue Alexander Fleming
33260 La Teste de Buch

Télephone : +33 603 321 877

"TVA non applicable en application de l’article 293 B du CGI"
N°SIRET : 442 617 759 00034

Adresse de correspondance postale et retour d'un article 

TIWARA
7 Avenue Alexander Flemming
33260 La Teste de Buch
(France)

• L'acheteur d'un produit dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement à l'exception des frais de transport retour . Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant".
  
  Les couleurs des articles peuvent variées en fonction du réglage de votre écran ou du notre, de l'éclairage lors de la prise de vue. En cas de doute sur une couleur, vous pouvez demander confirmation en nous contactant, de plus nos articles étant fabriqués artisanalement, une différence de couleur ou de taille ne peut entrainer un remboursement total de la commande (le transport retour reste à votre charge) . Un article ne pourra être repris sans accord préalable.
  
  Seule une erreur de marchandise nous incombant donne lieu à un remboursement total de votre commande, c'est à dire marchandise + transport aller + transport retour et ce aprés accord préalable et réception des articles.
  
  Pour être repris ou échangé, un article devra:
  être retourné dans les même conditions d'expédition et d'emballage que la livraison n'avoir subi aucune dégradation, ni transformation.
  
  Si un article présente un défaut, veuillez prendre contact avec la boutique et nous retourner aprés accord le ou les produits dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :
  TIWARA
  7 Avenue Alexander Flemming
  33260 La Teste de Buch
  (France)
  
  A réception‚ nous vous ferons parvenir le remboursement par chèque ou le remplacement du produit défectueux ou similaire.

 

• Article L 121-18 : "Dans toute offre de vente d'un bien ou de fourniture d'une prestation de services qui est faite à distance à un consommateur, le professionnel est tenu d'indiquer le nom de son entreprise, ses coordonnées téléphoniques ainsi que l'adresse de son siège et, si elle est différente, celle de l'établissement responsable de l'offre".

 

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