Livraisons et retours

---

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande et de la destination.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Information colis:

Si votre colis ne vous était pas livré dans un délai raisonnable de quelques jours, veuillez nous en informer par mail.
Colis ouverts ou détériorés
o Procéder à la vérification et au comptage des marchandises en présence du chauffeur. Ce dernier est tenu d’attendre lors du constat des colis ouverts. En cas de dérogation à cette règle, le risque vous incombe entièrement.
o Emettre des réserves précises (nombre de pièces manquantes ou abîmées le cas échéant) sur le bordereau de transport immédiatement après comptage devant le chauffeur, prévenir le plus rapidemment possible TIWARA et nous transmettre une copie.
o La mention "sous réserve de comptage ou déballage" n’a aucune valeur légale auprès des assureurs.
Si les réserves émises sont conformes, TIWARA pourra se retourner contre le transporteur.
Il est donc impératif d’effectuer la vérification devant le chauffeur et ce quelque soit les raisons invoquées par ce dernier pour s’y soustraire.
En cas de manquement à ces dispositions, votre responsabilité sera engagée et l'assurance du transporteur ne fonctionnera pas, vous n'aurez alors pas de recours pour un remboursement éventuel.
Bonne reception

TIWARA